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krisenkommunikation: Mars vs. VW, Veränderungen in der Kommunikationsarbeit, Kirche digital.

Three little black kittens sitting in the garden1. Annette Mattgey fasst zusammen, was Mars in der Krisenkommunikation mit Kunden besser macht als VW und stellt heraus: „Mars stellt sich auf die Seite des Kunden und bestätigt ihn in seinem Recht auf Qualität“.
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2. Anne M. Schüller zeigt, was die digitale Transformation für die Kommunikationsarbeit bedeutet. Dabei betont sie, dass es gerade in einer durchdigitalisierten Welt auf Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen ankommt.
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3. Das Bistum Essen erzählte die Weihnachtsgeschichte auf WhatsApp. Im Interview berichten die Macher Ulrich Lota, Jens Albers und Simon Wiggen von der Kampagne.
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